Scusabile la maleducazione del bancario demansionato

Illegittimo il licenziamento se il cattivo comportamento è legato a stress aziendale

di Giuseppe Bulgarini d’Elci

13 Novembre 2023

È illegittimo il licenziamento del dipendente, addetto allo sportello di una banca, che inveisce contro il cliente e lo strattona per il braccio, se alla base del rapporto di lavoro si colloca una dequalificazione professionale che ha generato una condizione «stressogena».

In un contesto lavorativo dove il dipendente è stato esposto a un trattamento «demansionante/dequalificante/mobbizzante», il maltrattamento dei clienti e gli atteggiamenti ostili nel disimpegno del servizio di sportello vanno valutati...