L’Inps fa il punto sul gradimento degli utenti sui servizi ricevuti.
L’Istituto raccoglie sistematicamente giudizi e suggerimenti sui servizi erogati attraverso vari touchpoint (sedi, Contact Center, web, app, e-mail) e in diverse fasi della Customer Journey, ovvero il percorso che l’utente compie durante la sua interazione con i servizi Inps.
L’Inps, con messaggio 3289 del 3 ottobre 2024, comunica l’avvio, nel corso del mese di ottobre 2024, della consueta indagine di Customer Experience, coinvolgendo...
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