Al via la rilevazione dell’Inps sulla soddisfazione degli utenti
Circa 870mila utenti riceveranno un questionario per esprimere il proprio giudizio sui servizi ricevuti
L’Inps fa il punto sul gradimento degli utenti sui servizi ricevuti.
L’Istituto raccoglie sistematicamente giudizi e suggerimenti sui servizi erogati attraverso vari touchpoint (sedi, Contact Center, web, app, e-mail) e in diverse fasi della Customer Journey, ovvero il percorso che l’utente compie durante la sua interazione con i servizi Inps.
L’Inps, con messaggio 3289 del 3 ottobre 2024, comunica l’avvio, nel corso del mese di ottobre 2024, della consueta indagine di Customer Experience, coinvolgendo...
