Da oggi anche i datori di lavoro e gli intermediari potranno accedere alla chat live dal link “Info Cig” presente sul sito internet dell'Inps nella sezione contatti dell'area riservata del “Cassetto previdenziale del contribuente”. Lo ha annunciato l'Inps nel messaggio 4497/2022 di ieri.
Si tratta del canale di contatto tra cittadino e Istituto pensato per informare i lavoratori sullo stato di lavorazione della domanda di integrazione salariale a pagamento diretto da parte dell'Inps, presentata dal datore di lavoro, e di conoscere la tempistica di liquidazione della prestazione: uno strumento che si aggiunge a quelli tradizionali e che è caratterizzato dalla facilità di utilizzo e dall'immediatezza del riscontro.
Nel messaggio si ricorda che la chat live – disponibile dal 31 gennaio 2022 per o lavoratori residenti in tutto il territorio nazionale - ha evaso sinora circa 38mila richieste ed è stato contattata da 7.800 lavoratori. La media dei contatti è di 1.600 interazioni mensili con punte di circa 2.200 accessi. Il 95% dei casi è stato definito on line.
Proprio alla luce di questi risultati l'Istituto ha deciso di estenderne la fruibilità anche ai datori di lavoro e agli intermediari che hanno presentato o intendono presentare una domanda di integrazione salariale.
Il servizio, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 15 alle ore 18, viene però al momento avviato soltanto per i datori di lavoro con sede legale a Milano e provincia, per le seguenti categorie di utenti: titolare di azienda, rappresentante legale, consulente aziendale.
Con successivo messaggio sarà data informazione dell'estensione del servizio ai datori di lavoro con sede legale sull'intero territorio nazionale, per le medesime categorie di utenti.
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