Quando si nomina l’intelligenza artificiale, non si può tralasciare il fatto che ci sono impatti sia a livello gestionale che anche operativo. Quindi da un lato si osserva uno spiccato interesse nelle direzioni del personale verso l’utilizzo di strumenti che possono facilitare alcuni processi, resi particolarmente complessi dal mismatch tra domanda e offerta di lavoro. Dall’altro lato, invece, tra i lavoratori c’è l’interesse che talvolta sfocia nella preoccupazione per il possibile effetto sostituzione...
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