Si è rilevato che nell’ambito del territorio nazionale, per l’attività specifica di Call Center CUP, oltre che per le attività di Sportello CUP, alcune aziende applicano il Ccnl pulizie multiservizi servizi integrati appartenente all’area Confindustria (FISE). Si rileva che nella sfera di applicazione di tale contratto, sono esemplificate varie attività a favore del settore pubblico o privato nell’ambito dei cosiddetti “global service”, tra questi “servizi generali, centralino, informazioni anche telefoniche” ma “con esclusione dei call center” In forza di quanto precede, ritenete che l’applicazione del CCNL Multiservizi al rapporto di lavoro nei call center CUP sia legittima?
Il contratto collettivo nazionale di lavoro per i dipendenti da imprese esercenti servizi di pulizia e servizi integrati/multiservizi 31 maggio 2011 prevede, all’articolo 1 (Sfera di applicazione del contratto), che il contratto sia applicato – tra le altre - alle seguenti attività: - “servizi generali (servizi copia, centralino, distribuzione cancelleria e posta interna, fattorinaggio, barellaggio, movimentazione interna, ecc.); - Servizi di fattorinaggio, custodia ed archiviazione documenti, trasporto...
