Ingegneri e informatici dietro le filiali virtuali: nuovi bancari nativi digitali
L’intelligenza artificiale permea tutte le aree e il lavoro flessibile arriva allo sportello. La tecnologia trasforma il lavoro in banca
Suona il telefono. Numero fisso, è uno 02, la chiamata è da Milano. «Buongiorno! Sono Silvia G., ricorda? La bancaria». L’invito ad andare in filiale per valutare un piano di accumulo o una nuova polizza, per strana coincidenza, arriva proprio mentre nasce questo articolo. Silvia G. lavora in una grande banca, ormai da qualche decennio. Fa prevalentemente consulenza sul risparmio e sui mutui. Nella classifica delle attività creditizie è ancora una delle più diffuse e più umanizzate. Diversamente, ...